1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticari Unvan: ORFE İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ. Marka: ELEONORA COFFEE

Adres: MİMAR SİNAN MAH. MİMAR SİNAN CAD. AYTEMİZ KONUTLARI A BLOK NO:47 B İÇ KAPI NO:18 ÇEKMEKÖY / İSTANBUL

Telefon: +90 533 544 50 54

E-posta: info@eleonoracoffee.com

Web Sitesi: www.eleonoracoffee.com

MERSİS No: 0645075108600001

Vergi Dairesi: SARIGAZİ

Vergi No: 6450751086

KEP Adresi: orfeticaret@hs01.kep.tr

ALICI

Ad Soyad: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]

Adres: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]

Telefon: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]

E-posta: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin:

• ürün adı

• ürün miktarı

• ürün özellikleri

• ürün birim fiyatı

• ara toplam

• KDV

• kargo bedeli

• indirimler

• toplam sipariş tutarı

• ödeme yöntemi

• teslimat adresi

sipariş sırasında sistem tarafından oluşturulacak ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılacaktır.

4. KARGO VE TESLİMAT

4.1 Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.

4.2 Teslimat süreleri genel olarak:

• İstanbul merkez bölgeler: 1–2 iş günü

• Türkiye genelindeki merkez lokasyonlar: 1–3 iş günü

olarak hedeflenmektedir.

4.3 Teslimat süresi;

• resmi tatiller,

• yoğun kampanya dönemleri,

• mücbir sebepler,

• uzak ilçe ve kırsal bölgeler,

• kargo firması operasyon süreçleri

nedeniyle değişiklik gösterebilir.

4.4 SATICI yasal olarak azami 30 günlük teslim süresine uymayı kabul eder.

4.5 Belirli sipariş tutarları üzerinde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Ücretsiz kargo limiti dönemsel olarak;

• maliyet değişimleri,

• ürün fiyat güncellemeleri,

• kampanyalar

nedeniyle değiştirilebilir.

Güncel limit sipariş aşamasında internet sitesinde gösterilen tutardır.

5. ÖZEL ÖĞÜTÜM VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

ALICI sipariş sırasında aşağıdaki gibi farklı ürün seçenekleri belirleyebilir:

• çekirdek

• espresso öğütüm

• filtre öğütüm

• Türk kahvesi öğütüm

• diğer demleme yöntemlerine uygun öğütüm seçenekleri

Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak öğütülmüş veya kişiselleştirilmiş ürünler, ürünün niteliğine göre yeniden satışa uygunluk değerlendirmesine tabi olabilir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• ürünün kullanılmamış olması,

• tekrar satışa uygun durumda olması,

• ürünün orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Cayma bildirimi:

E-posta: info@eleonoracoffee.com

üzerinden yapılabilir.

7. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Gıda ürünleri:

• ambalajı açılmış kahve ürünleri

• koruyucu bandı açılmış ürünler

• tüketim güvenliği nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler

• cold brew ve hazır içecek ürünleri

• bozulabilir ürünler

Kişiselleştirilmiş ürünler:

• müşteri talebine göre özel öğütülmüş ürünler

• müşteri isteğine göre hazırlanmış ürünler

Hijyen ve güvenlik kapsamında:

• ambalajı açılmış ürünler

• tekrar satışa uygun olmayan ürünler

Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. HASARLI ÜRÜN TESLİMİ

ALICI'nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi önerilir.

Aşağıdaki durumlarda teslimat görevlisine tutanak düzenletilmesi tavsiye edilir:

• ezilmiş paket

• yırtılmış ambalaj

• kırık ürün

• eksik ürün

• sızıntı bulunan ürün

Tutanak oluşturulmadan teslim alınan ürünlerde de tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• doğal afetler

• savaş

• salgın hastalıklar

• grev

• ulaşım sorunları

• kargo operasyon problemleri

• resmi makam kararları

gibi durumlarda SATICI teslimat yükümlülüğünü yerine getiremeyebilir.

Bu durumda ALICI siparişin:

• iptalini

• ertelenmesini

• eşdeğer ürünle değiştirilmesini

talep edebilir.

10. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM

ALICI'nın kişisel verileri ilgili mevzuat ve KVKK kapsamında işlenmektedir.

Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca ALICI'nın ayrıca açık onay vermesi halinde gerçekleştirilecektir.

Detaylar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

11. UYUŞMAZLIK DURUMU

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat çerçevesinde:

• Tüketici Hakem Heyetleri

• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

ALICI internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

SATICI: ORFE İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.

Marka: ELEONORA COFFEE

ALICI: Sipariş sahibi

Tarih: Sipariş tarihi